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日化巨头莫为销量失人心

日期:2020-01-23 04:31 来源:未知 作者:admin

  者来说,今年这个节过得并不怎么舒心。近日,在12315网站、黑猫投诉等平台,不少消费者对

  事实上,去年“双11”旗下多品牌产品就曾出现过虚假赠品的情况。当时,宝洁曾对赠品空盒问题致歉,并承诺会妥善解决。然而,没想▼▲到才过去一◆▼年,宝洁的赠品问题再度“卷土重来”。

  对于企业而言,赠品虽不◆●△▼●直接产生收益,但却成为包括日化企业在内的各类企业吸引消费者、冲刺销量最惯常使用的一类手段。

  赠品问题不断出现的背后,一方面反映出部分日化企业缺乏足够的•□▼◁▼法律意识,另一方面也与△▪▲□△在赠品上“动手◇=△▲脚”的违法风险低不无关系。一旦赠品出现问题,由于走法律渠道维权较为复杂繁琐,很多消费者可能不★◇▽▼•会追究到底,因而很多赠品问题最后都不了了之,这显然◇…=▲无法给相关企业带来什么压力和警示。

  值得注意的是,出现赠品问题的日化企业也可能未必是有意▽•●◆欺骗消费者,而是出货流程存在问题,导致赠品错发、漏发。倘若是这种情况,相关企业应该好好检讨内部管理,不能让小处的疏失影响整个企业的形象。

  无论企业是因为何种原因出现赠品问题,消费者都不▲★-●应忽略对自身权益的维护。虽然个▪•★人维权的时间成本、资金成本较高,但是拥有▲●…△同类遭遇的消费者可以“抱团取暖”,一同发声和行动。只有让企业真正为自己的错误付出代价,才能让消费者再度遭遇这◆◁•类问题的可能性变得更低。

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